La Oficina Acelera Pyme muestra cómo enfocar al cliente de forma integrada y sincrónica

Empresas y autónomos conocen la estrategia para fidelizar a sus clientes a través de las técnicas de omnicanal.

El cliente fue el protagonista de una nueva jornada de la Oficina Acelera Pyme, adscrita a la Federación Regional de Empresarios del Metal de Murcia (FREMM) y abierta a todas las empresas y autónomos.

Juan José Campillo Ruiz, Ceo de AUNNA IT – Socio Director de TEKAMS Mentoring School, comenzó detallando las principales características de los clientes actuales para, a continuación, detallar las técnicas de omnicanalidad y automatización para responder a sus necesidades.

Estrategia que utiliza todos los canales de comunicación de una empresa de forma integrada y sincrónica. Tiene como objetivo fortalecer la relación cliente-empresa y, para ello, busca ofrecer una experiencia consistente en todos los canales.

La jornada formó parte de la iniciativa de las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, que cuentan con un presupuesto global de 8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará 6,3 y las entidades beneficiarias el resto.

Las actuaciones están cofinanciadas con fondos FEDER de la Unión Europea, en el marco del Programa Operativo Plurirregional de España FEDER 2014-2020 (POPE) bajo el lema “Una manera de hacer Europa”.

Más información:
Mª José Aragón Zambudio, Manuel Lorenzo y José Antonio Meseguer
(34) 968 93 15 02
fremm@fremm.es oap@fremm.es
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